piano stair

lovely & brilliant idea!

service mind?

เมื่อวาน (15/10/09) ไปเพิ่มความเร็วอินเตอร์เน็ทมาจากผู้ให้บริการรายหนึ่ง จาก 2mb เป็น 3mb เพราะรู้สึกไม่ยุติธรรมที่เวลามีโปรโมชันใหม่ แต่ราคาเท่ากัน  ลูกค้าเก่ายังโดนเก็บราคาเดิมอยู่ (ผู้อ่านคงเดากันออกละนะครับว่าเจ้าไหน) ทำเรื่องเสร็จก็ได้ใบยูสเซอร์เนมกับพาสเวิร์ดอันใหม่มา พร้อมเบอร์ติดต่อจำนวนหนึ่ง และมีการทิ้งท้ายกับฉันไว้ก่อนกลับว่าอีกสักประมาณสามชั่วโมงจะใช้งานได้ ก็ไม่ทำอะไร นอนรอ เลยไปสี่ชั่วโมงลองมาล็อกอินด้วยยูสเซอร์เนมอันใหม่ ล็อกอินไม่ได้ ลองใช้ยูสเซอร์เนมอันเก่า ล็อกอินได้ และความเร็วยังเป็น 2mb อยู่ รู้สึกไม่ชอบมาพากล แต่เพลานั้นก็มืดแล้ว จะโทรไปก็คงไม่มีใครรับแน่ๆ

เช้านี้ตื่นก็สาย (10 โมงกว่าๆ) นะ น่าจะใช้ได้ละมั้ง ลองเปิดดู ยังใช้ไม่ได้เหมือนเดิม ดูจากรายชื่อเบอร์แล้ว โทรไปเบอร์บนสุดก่อนละกัน (ขอเรียกว่าเบอร์ w)

ฉัน : “สวัสดีครับ หมายเลข 000000 ครับ คือเมื่อวานไปอัพเกรดความเร็วอินเตอร์เน็ท ตอนนี้ยังใช้ไม่ได้เลยครับ หน้าจอขึ้นว่ายูสเซอร์เนมกับพาสเวิร์ดไม่ถูกต้อง”
ผู้ชาย 1 : “ครับ ตรงนี้ไม่ใช่หน้าที่ผม ให้โทรไปที่ x นะครับ” (พูดด้วยเสียงแข็งๆ เหมือนหมีกินผึ้ง)
ฉัน : “ครับ” (ในใจเริ่มโมโหกับคำว่า ไม่ใช่หน้าที่ผม แล้วระบบโอนสายอะไรน่ะมีมั้ย? กดเบอร์ใหม่ไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไรหรอกนะ แต่วาจา …)

เสร็จแล้วฉันก็โทรไปเบอร์ x จนมีคนรับสาย
ฉัน : “สวัสดีครับ หมายเลข 000000 ครับ คือเมื่อวานไปอัพเกรดความเร็วอินเตอร์เน็ท ตอนนี้ยังใช้ไม่ได้เลยครับ หน้าจอขึ้นว่ายูสเซอร์เนมกับพาสเวิร์ดไม่ถูกต้อง”
ผู้หญิง 1 : “ค่ะ หมายเลข 000000 นะคะ (เงียบไปนิดนึง) ใช่หมายเลขคุณ … หรือเปล่าคะ”
ฉัน : “ใช่ฮะ”
ผู้หญิง 1 : “ตรวจสอบแล้วยังเป็นความเร็ว 2mb อยู่นะคะ ยังไงลองติดต่อกับหมายเลข y ดูนะคะ“
ฉัน : “ครับ” (นี่สรุปว่ายังไม่ได้อัพเกรดให้ใช่ไหม?)

แหงแหละ ฉันก็ต้องโทรไปเบอร์ y  จนมีคนรับสายอีกนั่นแหละ
ฉัน : “สวัสดีครับ หมายเลข 000000 ครับ คือเมื่อวานไปอัพเกรดความเร็วอินเตอร์เน็ท ตอนนี้ยังใช้ไม่ได้เลยครับ หน้าจอขึ้นว่ายูสเซอร์เนมกับพาสเวิร์ดไม่ถูกต้อง”
ผู้หญิง 2 : “ติดต่อหมายเลข z นะคะ“
ฉัน : “ครับ” (……)

แต่ก็ยังโทรไปเบอร์ z อยู่ จนมีคนรับสาย
ฉัน : “สวัสดีครับ หมายเลข 000000 ครับ คือเมื่อวานไปอัพเกรดความเร็วอินเตอร์เน็ท ตอนนี้ยังใช้ไม่ได้เลยครับ หน้าจอขึ้นว่ายูสเซอร์เนมกับพาสเวิร์ดไม่ถูกต้อง”
ผู้หญิง 3 : “ค่ะ ใช่หมายเลขคุณ … หรือเปล่าคะ? ที่อัพเกรดไม่ได้คงเป็นเพราะท่านค้างชำระค่าบริการนะคะ”
ฉัน : (สบถในใจ) “ใช้บริการหักผ่านบัญชีครับ ไม่มียอดค้างชำระครับ”
ผู้หญิง 3 : เงียบไปสักครู่ใหญ่ ได้ยินเสียงเอ่อๆ อ่าๆ “รอสักครู่นะคะ ดิฉันเป็นหน่วยชำระค่าบริการ เดี๋ยวจะลองสอบถามฝ่าย ..(อะไรสักอย่างจำไม่ได้).. ดูนะคะ”
แล้วชีก็หายไปสักครู่ใหญ่ครู่โต ปล่อยให้ฉันนั่งฟังเสียงพนักงานคนอื่นเมาธ์เล่นกัน
ผู้หญิง 3 : “ค่ะ ให้ติดต่อกลับไปที่หมายเลข y นะคะ เดี๋ยวจะบอกให้เขารอรับสายนะคะ“

รอบนี้โทรไปหมายเลข y อีกครั้ง โทรเข้าไม่ได้ประมาณครึ่งชั่วโมง เพราะสายไม่ว่าง หน้าจอ redial ขึ้นเป็นระยะๆ บนมือถือ เริ่มโมโหไม่ไหวแล้ว เนี่ยนะรอรับสาย … จนหน้าจอขึ้นว่าโทรติด
ฉัน : “หมายเลข 000000 ครับ เมื่อวานอัพเกรดอินเตอร์เน็ท ตอนนี้ยังใช้ไม่ได้เลยครับ”
ผู้หญิง 2 : “ค่ะ หมายเลข 000000 นะคะ พอดีเพิ่งเจอเอกสาร เอกสารติดไปอยู่อีกแผนกหนึ่ง เดี๋ยวจะจัดการให้ทันทีเลยนะคะ รอบนี้ใช้ได้แล้ว”
ฉัน : “…… ครับ”
ผู้หญิง 2 : “รอสักประมาณสองชั่วโมงนะคะอินเตอร์เน็ทถึงจะใช้ได้ ใช้ล็อกอินอันที่ให้ไปเมื่อวานนะคะ”
ฉัน : “ครับ”

แล้วก็วางสาย เตะกล่องที่อยู่ใกล้ๆไปสองสามป้าบ พร้อมสบถ …

การบริการ โยนกันไปโยนกันมาอย่างนี้หรือ? แล้วแต่ละเบอร์ที่ให้กดไปนี่ไม่ใช่เบอร์ภายในด้วยนะ เป็นเบอร์ใหม่โดดๆ เลย ไม่มีบอกด้วยว่าเป็นเบอร์ฝ่ายไหนอะไรอย่างไร สรุปว่า โทรไปเบอร์ w > x > y > z > y ถึงห้าครั้ง เรื่องไม่ได้จบแค่ที่ครั้งแรกครั้งเดียว แจ้งเรื่องไปแล้วมันควรจะเสร็จที่หมายเลข w หมายเลขเดียวเลย ไม่ก็บริการโอนสายอะไรก็ได้ แล้วยังไม่พอ พอถึงฝ่ายที่ตัวเองต้องรับผิดชอบ กลับโยนไปล่วงหน้าเลยว่าลูกค้ายังค้างชำระค่าบริการอยู่ โดยไม่ได้สอบถามลูกค้าแม้แต่น้อย ได้แต่โบ้ยไปให้อีกฝ่ายอย่างเดียว ทั้งๆที่ตัวเองทำเอกสารหายแท้ๆ แล้วมีระบบการจัดการเอกสารกันยังไง? ถึงหายได้ ตอนรับเรื่องก็เห็นอยู่จะจะว่าตัวเองไม่มีคิวอื่นแล้ว ทำไปเลยมันจะเสียหายอะไรไม่ทราบ?  รอบก่อนเปลี่ยนเป็น 2mb ก็กระบวนการนี้แหละ แต่พนักงานอีกคน เขากดอัพเกรดให้เห็นกันบนจอจะจะ พอมารอบนี้เป็นอีกคน รับเรื่อง วางเอกสารแหมะ ไปเมาธ์กับคนอื่นต่อ ….

ห่วยแตก!

prof. layton go to movie

ตั้งกะมี ds lite มา เกมที่คาอยู่ในเครื่องตลอดส่วนใหญ่เลยคือซีรีส์เกม professor layton สนุกมากมาก (ถึงแม้ว่าบางพัซเซิลจะต้องแอบเปิด walkthrough ก็ตาม) แต่ก็มาเริ่มเล่นติดงอมแงมก็ตอนเริ่มปิดเทอมนี่แหละ

จนกระทั่งเปิดเว็บดูข่าวคราว ปรากฏว่ามีเป็นแอนิเมชัน ภาคแรกฉายสิ้นปีนี้ มีชื่อว่า (professor layton and eternal diva) ไม่รู้ว่าจะมีโอกาสเข้ามาที่โรงหนังไทยไหม????

เท่านี้ยังไม่พอ โปสเตอร์น่ารักมากๆ (>.<!!!)

ครั้งแรกเห็นว่าจะออกปี 2010 กระมัง แต่ได้ฉายก่อนกำหนด